Voorheen
De uitdaging
Feelingz levert zakelijke cadeaus, kerstpakketten en maatwerk aan bedrijven. Bestellingen kwamen binnen via twee webshops, het CRM en de mail, en elke bestelling ging langs vormgeving, productie, transport en administratie. Rond de kerst loopt dat in korte tijd flink op. Met losse lijsten en mailtjes was lastig te zien waar een bestelling stond en wat er nog moest gebeuren.
Nu
De oplossing
We bouwden een productiesysteem dat de hele keten in één omgeving brengt. Bestellingen uit de webshops en het CRM komen automatisch binnen en lopen via vaste stappen: van ontvangst en akkoord van de klant tot productie, transport en factuur in Exact Online. Elke rol, van trafficmanager tot vormgever en productie, heeft een eigen scherm. In het magazijn en onderweg wordt gewerkt met barcodes en een digitale handtekening bij aflevering. Klanten keuren hun bestelling goed, leveren bestanden aan en geven adressen door in hun eigen portaal.
